La presente pagina disciplina le condizioni di utilizzo del sito e di acquisto dei prodotti offerti con il brand Güsto – Naturalmente Artigianale, marchio commerciale di The Store Sagl.
1. Informazioni generali
Il sito è gestito da The Store Sagl, che opera con il brand Güsto – Naturalmente Artigianale.
L’accesso al sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione delle presenti condizioni.
I prodotti offerti sono realizzati artigianalmente e possono presentare variazioni rispetto alle immagini mostrate sul sito. Tali variazioni sono da considerarsi parte della natura artigianale del prodotto e non costituiscono difetto.
2. Prodotti
Tutti i prodotti in vendita sono prodotti alimentari artigianali, realizzati con ingredienti selezionati e processi non industriali.
Per loro natura, i prodotti sono deperibili.
3. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA ove applicabile.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la fase di checkout.
4. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Nei periodi di alta richiesta, come Pasqua e Natale, i tempi di elaborazione possono subire lievi variazioni.
5. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite La Posta Svizzera, utilizzando imballaggi protettivi progettati per preservare la freschezza e l’integrità dei prodotti durante il trasporto.
La consegna avviene generalmente entro 24 ore, con un massimo di 48 ore nei periodi di alta richiesta, a seconda della destinazione.
Eventuali ritardi imputabili al servizio di spedizione non sono sotto il diretto controllo di The Store Sagl.
6. Resi e diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, non è previsto il diritto di recesso per i prodotti alimentari deperibili.
È tuttavia possibile segnalare eventuali problematiche esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto visibilmente danneggiato al momento della consegna
- prodotto alterato (ad esempio ammuffito)
In tali casi, il cliente è tenuto a contattare il venditore entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine, allegando documentazione fotografica (gustolugano@gmail.com).
7. Responsabilità
The Store Sagl non è responsabile per:
- ritardi dovuti a cause di forza maggiore
- disservizi imputabili al corriere
- uso improprio o conservazione non corretta dei prodotti dopo la consegna
La responsabilità è in ogni caso limitata all’importo dell’ordine effettuato.
8. Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta o segnalazione è possibile contattarci all’indirizzo email:
oppure tramite la pagina Contatti del sito.
Versione del documento
Versione 1.0 – aggiornata al 10/02/2026.
Il presente documento può essere soggetto a modifiche o aggiornamenti nel tempo, anche in funzione di cambiamenti normativi o di aggiornamenti dei servizi offerti.
La versione più recente e aggiornata è sempre disponibile su questa pagina. Eventuali modifiche avranno efficacia a partire dalla data di pubblicazione.