La présente page régit les conditions d’utilisation du site et d’achat des produits proposés sous la marque Güsto – Naturalmente Artigianale, marque commerciale de The Store Sagl.
1. Informations générales
Le site est géré par The Store Sagl, qui opère sous la marque Güsto – Naturalmente Artigianale.
L’accès au site et l’achat des produits impliquent l’acceptation des présentes conditions.
Les produits proposés sont fabriqués de manière artisanale et peuvent présenter des variations par rapport aux images affichées sur le site. Ces variations doivent être considérées comme faisant partie de la nature artisanale du produit et ne constituent pas un défaut.
2. Produits
Tous les produits en vente sont des produits alimentaires artisanaux, fabriqués avec des ingrédients sélectionnés et des processus non industriels.
Par leur nature, les produits sont périssables.
3. Prix et paiements
Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA le cas échéant.
Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la phase de paiement.
4. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
En période de forte demande, comme à Pâques et à Noël, les délais de traitement peuvent subir de légères variations.
5. Expédition et livraison
Les expéditions sont effectuées via La Poste Suisse, en utilisant des emballages de protection conçus pour préserver la fraîcheur et l’intégrité des produits pendant le transport.
La livraison a généralement lieu sous 24 heures, avec un maximum de 48 heures en période de forte demande, selon la destination.
Les éventuels retards imputables au service d’expédition ne sont pas sous le contrôle direct de The Store Sagl.
6. Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation n’est pas prévu pour les produits alimentaires périssables.
Il est toutefois possible de signaler d’éventuels problèmes exclusivement dans les cas suivants :
- produit visiblement endommagé au moment de la livraison
- produit altéré (par exemple moisi)
Dans de tels cas, le client est tenu de contacter le vendeur dans les 24 heures suivant la réception de la commande, en joignant une documentation photographique (gustolugano@gmail.com).
7. Responsabilité
The Store Sagl n’est pas responsable des :
- retards dus à des cas de force majeure
- dysfonctionnements imputables au transporteur
- utilisations inappropriées ou mauvaises conditions de conservation des produits après la livraison
La responsabilité est dans tous les cas limitée au montant de la commande effectuée.
8. Contacts
Pour toute information, demande ou signalement, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail :
ou via la page Contacts du site.
Version du document
Version 1.0 – mise à jour le 10/02/2026.
Le présent document peut faire l’objet de modifications ou de mises à jour au fil du temps, également en fonction de l’évolution de la réglementation ou des mises à jour des services proposés.
La version la plus récente et à jour est toujours disponible sur cette page. Toute modification prendra effet à compter de sa date de publication.